About Us

Servicio e integridad

El servicio es lo que vendemos y brindamos. Lo entendemos. Somos muy receptivos a las necesidades de nuestros clientes durante las fases de propuesta y planificación y durante las operaciones en el sitio. Los propietarios, John (estadounidense) y Alex (mexicano) hacen todas las ventas de la empresa y son sus puntos de contacto durante todo el proceso. El resto de nuestro equipo ha estado con nosotros durante años y sabe exactamente qué nivel de servicio se requiere de ellos y qué moral nos guía. Como agencia boutique, cada cuenta es preciosa para nosotros, no solo por una vez, sino también para futuras reservas.

Relaciones con proveedores

Usted es tan bueno como su último proveedor y es por eso que nos enfocamos en tener excelentes relaciones con los nuestros. Colaboramos con ellos como equipo para asegurarnos de que todos los eventos y actividades funcionen sin problemas. Si encuestó a la mayoría de los proveedores, al personal independiente y a las guías en el destino sobre con qué DMC les gusta trabajar mejor, el CEO sería la respuesta principal. Es porque los tratamos con respeto, como parte del equipo, y les pagamos de manera oportuna.

Experiencia y confiabilidad

Hemos enfocado nuestros servicios en el destino Cancún - Riviera Maya por más de 20 años. No tenemos intenciones de expandirnos por todo México o el Caribe ni pretender tener oficinas en ningún otro lugar. Esto es todo ... esto es lo que sabemos y amamos y orgullosamente damos todo a este destino. Los clientes adoran el hecho de que siempre estamos disponibles para ellos en el sitio y se sienten seguros de que volverán al mismo programa de equipo tras programa.

Precios y términos de contratación

Hemos tenido clientes que nos dicen que nuestros servicios son de bajo precio y nuestros términos son extremadamente flexibles en comparación con lo que han visto en nuestro destino y otros mercados. Tratamos de ser justos y sabemos que esto lleva a repetir negocios. No cobramos adicional por los traslados al aeropuerto en caso de que su vuelo se retrase ni cobramos mínimos por vehículo si su grupo es generalmente de 150 pax o más. No tenemos garantías extendidas para eventos. Le devolvemos el desgaste cuando es posible hacerlo. Raramente solicitamos un depósito a más de un mes de las fechas del programa. De hecho, para muchas de nuestras cuentas de la casa, facturamos el programa de correos en muchas ocasiones. Confías en nosotros, así que confiamos en ti.